Когда товар лежит на нескольких площадках, остатки, цены и описания живут в трёх кабинетах и двух таблицах. Любая правка делается трижды, а перепродажа случается именно там, где забыли обновить цифру. Настроим обмен так, чтобы источником был один учёт.
Обсудить задачу →Работаем по договору с ИП, профильного исполнителя подбираем под задачу. Удалённо, по всей России.
Для схемы, где товар лежит у вас, остаток берётся из учёта, при необходимости с резервом и запасом, и уходит в кабинет по настроенному правилу. Если товар хранится на складе площадки, остатки ведёт она, и мы настраиваем только то, что остаётся вам.
Цена считается от себестоимости или закупки: наценка, минимальная цена, округление. Новое значение выгружается на площадки одним действием, без правки в каждом кабинете.
Для схемы со своего склада заказы попадают в учёт, по ним формируются сборка и документы, а статусы отгрузки возвращаются на площадку.
Названия, описания, характеристики и фото меняются из таблицы пакетом, а не по одной карточке. Результат и ошибки площадки собираются в один список.
Новый отзыв или вопрос приходит ответственному в мессенджер или почту. Для типовых случаев по вашим шаблонам готовится черновик ответа, а публикует его человек.
Отчёты площадок сопоставляются с учётом: видно, что продано, что вернулось и где расхождение с выплатой.
Позиции, которые есть в учёте, но не выгружены, или остатки, которые не сходятся с кабинетом, собираются в один отчёт.
Типовые ситуации. Это примеры, а не результаты конкретных клиентов: что есть у вас, выясняем на аудите.
Было. Остаток в кабинете обновили вечером, а покупатели купили товар, которого уже нет. Заказ отменяют, рейтинг падает.
Стало. Остаток уходит на площадки по расписанию, с учётом ограничений площадки на частоту запросов, поэтому окно для ошибки становится короче.
Было. Цену пересчитывают в таблице и вносят в каждый кабинет руками, что-нибудь да забывают.
Стало. Цена пересчитывается по правилу и выгружается во все кабинеты вместе.
Было. Каждую карточку заполняют по одной в кабинете, копируя из таблицы.
Стало. Данные из таблицы загружаются пакетом, а ошибки площадки видны одним списком.
Было. Негативный отзыв замечают через неделю, когда ответить поздно.
Стало. О новом отзыве узнают в день публикации, а черновик ответа ждёт проверки.
Как создать карточку в Национальном каталоге «Честного знака»: что нужно (УКЭП, ТН ВЭД, фото), статусы, причины возврата на модерации и что делать.
Читать →Примеры площадок, с которыми можно работать после проверки: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, если у площадки есть программный интерфейс для вашей схемы. Какие возможности открыты, зависит от площадки и вашей схемы работы. Уточняем до начала.
Нет, но нужен единый источник остатков и цен. Это может быть 1С, другая учётная система или даже аккуратная таблица. Чем проще источник, тем меньше можно автоматизировать, и мы честно об этом скажем.
Для маркируемых групп нужны правильные карточки и коды. Это отдельные работы, которые описаны на страницах про Национальный каталог и «Честный знак». Автоматизация обмена с площадкой на них опирается.
Ключ программного интерфейса мы не просим сверх необходимого: вы сами создаёте его с минимальными правами, например только на остатки и цены, и можете отозвать в любой момент. Пароль от кабинета нам не нужен.
Такое случается. Тогда обмен может частично перестать работать, и об этом нужно знать сразу. Мы показываем, где смотреть ошибки обмена, и можем взять поддержку отдельной работой.
Правила на основе цен других продавцов возможны там, где площадка отдаёт такие данные, и требуют аккуратности. Начинаем с простых правил по вашей закупке и потом усложняем, если нужно.
Опишите, что повторяется изо дня в день: разберём и скажем, можно ли это автоматизировать и как.
Оставьте контакт: мы сами спросим, как это устроено сейчас, и скажем, можно ли это автоматизировать.
Предпочитаете написать? Если на сайте включён чат, кнопка «Обсудить задачу» выше откроет его.