Выход поста
Было. Администратор в нужный день вспоминает про пост, ищет картинку и вставляет текст в каждое сообщество по очереди.
Стало. Строка в плане публикаций, помеченная «утверждено», сама превращается в публикацию в назначенное время.
Автоматизация соцсетей: публикации выходят по плану, а комментарии не теряются
Соцсети съедают время не на творчество, а на механику: зайти в каждое сообщество, вставить текст, подобрать картинку, потом искать, где кто что написал. Настроим публикацию по расписанию и сбор откликов, чтобы человек придумывал содержание, а не копировал его по площадкам.
Обсудить задачу →Работаем по договору с ИП, профильного исполнителя подбираем под задачу. Удалённо, по всей России.
Что автоматизируем
План публикаций как источник
План живёт в таблице или документе: дата, канал, текст, картинка, статус. Утверждённые строки превращаются в публикации в нужное время.
Публикации по расписанию
Пост выходит в заданный день и час в ВКонтакте, Телеграме и других каналах, где площадка разрешает отложенную публикацию через свой программный интерфейс.
Один материал в несколько каналов
Статья или новость превращается в версии под разные площадки: другая длина, заголовок, ссылка. Версии проверяет человек до выхода.
Черновики из ваших материалов
Из статьи, карточки товара или описания услуги готовятся заготовки постов. Они остаются черновиками и выходят только после вашего просмотра.
Все комментарии в одном месте
Комментарии и сообщения из сообществ собираются в один список, где видно, кто ответил, а кто нет. Не нужно по очереди открывать каждую площадку.
Помощь с ответами
На типовые вопросы готовятся шаблонные ответы. Простые случаи, например «спасибо, напишем в личные сообщения», можно закрыть автоматически, а на остальные отвечает человек.
Модерация и отчёт
Спам и стоп-слова скрываются по списку, который вы задаёте. Раз в период приходит сводка по публикациям, реакциям и обращениям.
Было и стало
Типовые ситуации. Это примеры, а не результаты конкретных клиентов: что есть у вас, выясняем на аудите.
Новая статья на сайте
Было. Статью пересказывают в соцсетях по памяти, а иногда забывают вовсе.
Стало. По новой статье готовятся заготовки для каналов, и человеку остаётся поправить и одобрить.
Комментарий без ответа
Было. Вопрос под постом висит неделю, пока кто-то случайно не зашёл в сообщество.
Стало. Новый комментарий попадает в общий список, а ответственному приходит уведомление.
Отпуск администратора
Было. Пока его нет, сообщество молчит.
Стало. Отложенные публикации уже стоят в расписании, а уведомления о комментариях идут заместителю.
Как проходит работа
- Каналы и правилаВыясняем, где вы публикуетесь и что разрешает каждая площадка. Решаем, что публикуем автоматически, а что только после одобрения.
- План публикацийЗаводим рабочий шаблон плана и статусов, по которому вы и команда будете работать дальше.
- ПодключениеПодключаем публикацию, сбор комментариев и уведомления. Ключи сообществ и ботов создаёте вы, мы настраиваем работу в ваших аккаунтах.
- Пробные публикацииЗапускаем на тестовом сообществе или с отметкой «черновик», проверяем форматы и время выхода.
- ПередачаПоказываем, как вести план и что делать, если площадка поменяла правила.
Что потребуется от вас
- Доступ администратора к сообществам и каналам: выдаёте и отзываете вы
- Ключи программного интерфейса или токены ботов, которые создаёте вы
- Тон общения и список тем, на которые автоматически отвечать нельзя
- Человек, который наполняет план публикаций и одобряет их выход
Что важно знать
- Рост подписчиков, охватов и продаж не обещаем. Мы убираем механику, а интересное содержание придумываете вы.
- Площадки меняют правила, а публикации по расписанию и автоответы разрешены не везде. Что возможно в каждом канале, говорим до начала.
- Если публикация рекламная, её маркировка по закону о рекламе остаётся на вас. Мы можем напомнить об этом в плане, но решение принимаете вы.
- Комментарии содержат имена и сообщения людей. Всё настраиваем в ваших сообществах, а тексты нейросети передаём только по согласованным с вами правилам.
Частые вопросы
В каких соцсетях это работает?
На площадках, у которых есть открытый программный интерфейс для публикаций и комментариев, например ВКонтакте и Телеграм. Возможности MAX и других каналов уточняем при знакомстве, они меняются.
Не будут ли посты звучать так, будто их писал робот?
Черновики готовятся в вашем тоне и по вашим материалам, а потом их читает человек. Без вашего одобрения они не выходят. Чем лучше исходные материалы, тем ближе заготовка к тому, как вы говорите сами.
Можно ли отвечать на комментарии автоматически?
На самые простые, да: благодарность, ссылка на форму, просьба написать в личные сообщения. На спорные и жалобы автоответ не нужен. Эти комментарии мы поднимаем человеку, чтобы он ответил сам.
Нужны ли вам пароли от сообществ?
Нет, пароль от личной страницы нам не нужен. Нужны роль в сообществе и ключ. Какой именно ключ подходит, ключ сообщества или пользователя, зависит от площадки и операции, и мы выясняем это на старте. Выдаёте и отзываете его вы.
Чем это отличается от сервисов отложенных публикаций?
Такие сервисы публикуют то, что вы в них загрузили. Мы настраиваем цепочку целиком: откуда берутся материалы, кто их утверждает, где собираются комментарии, как сообщается об ошибках. Сам сервис при этом можем использовать как часть цепочки.
Что делать, если площадка отклонит публикацию?
Площадки ограничивают частоту публикаций и могут отклонять автоматические. Поэтому мы заранее настраиваем разумную частоту и показываем, где смотреть ошибки. Если отказ всё же случится, решаем, что делать, вместе с вами.
Не нашли свою задачу?
Опишите, что повторяется изо дня в день: разберём и скажем, можно ли это автоматизировать и как.
Расскажите о своей задаче
Оставьте контакт: мы сами спросим, как это устроено сейчас, и скажем, можно ли это автоматизировать.
Предпочитаете написать? Если на сайте включён чат, кнопка «Обсудить задачу» выше откроет его.